勝信消費金融有限公司(以下簡稱“勝信”)從成立之初就被認為是以消費者為中心的消費金融企業的第一責任心。 客戶的認可是消費金融公司生存發展的基礎。 只有了解客戶需求并將客戶放在第一位的企業才能為消費者提供更好的金融服務。
捷克信以客戶為中心
1“以客戶為中心”的“服務體驗持續優化”
隨著中國經濟數字化變革程度的加深，人均支配收入水平不斷提高，模仿型排浪式消費階段基本結束，個性化、多樣化消費逐漸成為主流，通過細分供給、創新供給來激活需求是釋放消費潛力、推動經濟發展的關鍵。 勝利信函基于對消費者需求的深入洞察，發表“2023戰略”進行全面敏捷變革，以滿足用戶多消費需求，深入挖掘庫存用戶價值。 勝利之信始終堅持“以顧客為中心”的核心理念，為了滿足用戶多元化場景下的個性化金融需求，不斷解鎖消費者自由使用的多元化購物大頭針，細分新場景，將產品類別從傳統耐用消費品提升到3C產品、家電、家具、旅游、職業教育和健身將消費信貸業務合理嵌套在具體生活場景中，彌補了這些個細分消費領域金融鼎力相助手段少、消費者無法電熨斗當期收入與持續收入差異等缺點。 現在，通過讓云同步深入優化您的咨詢服務部署策略，您可以最大限度地提高“人力”和“智能”的優勢，并根據您的具體情況提供客制化服務。 以語音機械人為例，截至2019年12月，近20%的捷克信件通過語音機械人發信，可以為每日平均8.5萬人以上的客戶提供服務。 這使您能夠將具有豐富業務實踐經驗的人員座位最大限度地從高度重復的低價值工作中解放出來，專注于為客戶提供更個性化、更有高附加值的客戶服務。
捷克的信件滿足了客戶的需要
2擴大融資渠道，提供經濟高效的溶解熱
為了滿足客戶的核心需求，提供更加經濟高效的全面溶解熱，捷克在內部商務管理級別推動精細化管理模式，持續優化成本結構，簡化流程。 密切監測資金流向，推進網絡視頻服務、自我票據等措施，更有效地利用內部資源降低企業風險和成本，以提供用戶能承擔的成本更完美的產品、服務和場景體驗。 捷克信預計提高自各兒的風控能力和運營效率，實現了短期業務增長和長期永續發展的平衡。
此外，勝信還從自各兒豐富的經驗中深刻認識到多渠道融資的能力是穩健經營的重要基礎，依靠單一融資渠道容易導致融資成本的上升，利差進一步縮小，長期來看不利于自各兒健康發展，傳統金融系統沒有復蓋的終端消費者對美好生活的憧憬將來，捷克的融資目標是降低融資成本，持續擴大多種融資渠道，滿足隨后開展新業務的資金需求，堅定地打底子下一步的擴大發展。
捷克與客戶的良好穩定關系保證了捷克的持續快速發展。 勝利之信始終堅持“客戶至上”的經營理念，為客戶提供優質的產品和服務，在金融業樹立良好形象。